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Policy

Policy degli appartamenti

  • All’interno degli appartamenti della casa vacanze  Zonaflat Opera è assolutamente Vietato Fumare
  • All’arrivo gli ospiti devono consegnare i documenti (Passaporto, Carta d’Identità o Patente di guida) per le registrazioni e gli adempimenti di legge.
  • All’arrivo gli ospiti devono consegnare 30euro per ogni persona che alloggia come cauzione che sarà restituita per intero alla partenza ( previo verifica di eventuali danni)
  • Il pagamento avverrà all’inizio del soggiorno e non sarà restituito in caso di partenza anticipata
  • Le chiavi della casa verranno consegnate all’ospite dopo il pagamento, all’arrivo. Si prega di custodire le chiavi in quanto la perdita di tali oggetti costituirà una spesa di € 70,00 interamente a Vostro carico
  • La casa vacanze ZONAFLAT OPERA è abilitata ad accettare Carte di credito e Bancomat
  • Per il soggiorno, l’ora di arrivo dovrà avvenire dopo le ore 15.00; diversi orari, se richiesti, saranno concordati al momento della prenotazione. Recarsi nella struttura senza essersi accordati sull’ora di arrivo può causare attese. Tale disguido non potrà essere motivo di reclami, proteste o rimborsi.
  • L’ospite, tassativamente entro le ore 10.00 dell’ultimo giorno di permanenza, dovrà lasciare la casa; diversi orari, per varie necessità, dovranno essere concordati con il proprietario della struttura
  • Il soggiorno si intende da sabato a sabato. Altre soluzioni dovranno essere concordate in relazione alla disponibilità e alla stagione.
  • Bagaglio: non è consentito lasciarlo nelle aree comuni. La direzione declina ogni responsabilità per il furto o danneggiamento; inoltre, declina ogni responsabilità per gli oggetti lasciati incustoditi nell’appartamento
  • Animali: non sono consentiti
  • Danni: eventuali danni apportati alle strutture di accesso o ai mobili suppellettili, da parte degli ospiti, una volta accertata la responsabilità, dovranno essere risarciti immediatamente
  • Negli appartamenti della casa vacanze Zonaflat Opera è obbligatoria la raccolta differenziata
  • Gli alloggi vengono consegnati puliti e in ordine. L’ospite pertanto si impegna a restituire l’appartamento ordinato e pulito, con la cucina in ordine e i rifiuti rimossi
  • Gli alloggi sono dotati di biancheria da letto e asciugamani da bagno e prevedono la biancheria da cucina. Il danneggio della biancheria comporta un sovrapprezzo di 50,00€.
  • Il regolamento della casa vacanze Zonaflat Opera  e le norme del comdominio richiedono il silenzio nella fascia oraria tra le ore 22.00 e le ore 8.00. Ad ogni modo, a qualsiasi ora, all’interno della struttura, devono essere evitati comportamenti, giochi, rumori ed uso di apparecchiature che possano provocare disturbo ad altre persone

    Informazioni sulle norma di Sicurezza e Privacy

    Zonaflat.com tratta i vostri dati personali in maniera strettamente confidenziale. Tali dati richiesti all’atto della prenotazione, al fine di poter offrire un servizio professionale ed efficiente, saranno comunicati a terzi, esclusivamente allo scopo di completare la prenotazione e di fornire le informazioni o i servizi richiesti, con il vostro esplicito consenso.
    Ci riserviamo il diritto di trasmettere i vostri dati personali a terzi autorizzati, appartenenti al nostro gruppo, e a partner di provata fiducia, nostri consulenti professionali, alcuni dei quali, residenti al di fuori dell’area economica europea.
    Conformemente, alla legislazione europea in materia, zonaflat.com si attiene a rigide procedure di sicurezza nel trattamento dei dati personali, al fine di prevenire un utilizzo improprio degli stessi, derivante da eventuali accessi non autorizzati.

    Informazioni e procedure per carte di Credito

    Non addebitiamo alcun costo sulla vostra carta di credito. I dati della carta di credito sono richiesti solo a garanzia della prenotazione. Pagherete il vostro soggiorno direttamente all’appartamento.
    I vostri dati personali e quelli della carta di credito ci vengono trasmessi attraverso un secure server, un canale protetto e sicuro, che si avvale delle più avanzate e moderne tecnologie che rendono possibile la cifratura dei dati personali e della carta di credito. Il metodo di cifratura utlizzato risponde allo standard di sicurezza della tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL)- “adattatore collegamento sicuro”. Siamo in possesso di un certificato server SSL rilasciato da Thawte.
    Inoltre, utilizziamo un firewall per la protezione del nostro server e del nostro network contro gli accessi non autorizzati. In questo modo possiamo garantire al 100% la sicurezza del trasferimento dei dati della carta di credito. Pertanto, qualora si verificassero utilizzi impropri o abusi, rimborseremo un importo massimo di Euro 50. La società di credito avrà l’obbligo di versare l’ammontare restante.
    I dati della vostra carta di credito verranno conservati da zonaflat.com in modo sicuro fino al momento del vostro arrivo in appartamento. Dopo di che questi dati verranno distrutti.

    Verifica dati personali

    In qualsiasi momento avrete tutto il diritto di verificare i vostri dati personali registrati nel nostro sistema. Potete richiedere i vostri dati personali via email a info@zonaflat.com. Nel soggetto della vostra email inserite “request personal data” (inglese per richiesta dati personali).
    Qualora i vostri dati non fossero corretti, potranno essere modificati su vostra richiesta. Potete chiedere a zonaflat.com la rimozione delle informazioni che vi riguardano dal database, inviando una email all’indirizzo sopra indicato.

    in quali casi vi contatta  Zonaflat.eu?

    Dopo aver effettuato la prenotazione riceverete un messaggio email di conferma con le informazioni complete relative alla prenotazione. Vi consigliamo di portare in appartamento una copia della conferma per vostra sicurezza.
    Talvolta Zonaflat.com invia messaggi di inchiesta dopo il vostro soggiorno. Queste email vi daranno la possibilità di esprimere un’opinione sull’appartamento da voi visitato. Se non siete interessati a darci la vostra opinione, potrete comunicarcelo. In questo modo non riceverete più le nostre email.
    Dopo aver compilato il formulario della prenotazione troverete un link per la registrazione alla newsletter di Zonaflat.com. In qualsiasi momento potrete interrompere la ricezione della newsletter. Troverete il link per la cancellazione in ogni email.

Per qualsiasi suggerimento o chiarimento sulle condizioni di sicurezza, inviate una email all’indirizzo: info@zonaflat.com

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